Products

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 19.12.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yhteisö- ja yritysasiakkaille. Verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Annettujen yhteystietojen paikkansapitävyys on aina asiakkaan vastuulla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksuehdot

Maksunvälittäjänämme toimii suomalainen Paytrail Oyj, joka tarjoaa turvallisen tavan maksaa ostoksesi verkossa verkkopankki-, mobiili- tai korttimaksulla tai osamaksulla. Paytraililla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Paytrail Oyj vastaanottaa maksusi ja välittää sen kauppiaalle eli Pointshopping Oy:lle. Tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj.

Verkkokauppa puolestaan toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun tulee olla yhteydessä suoraan Pointshopping-verkkokauppaan asiakaspalvelu@pointshopping.fi.

Pankkimaksut

Voit maksaa tilauksesi suoraan suomalaisten verkkopankkien OP:n, Nordean, Danske Bankin, S-Pankin, POP-pankin, Oma Säästöpankin, Aktian, Säästöpankin ja Ålandsbankenin kautta. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksun verkkokaupalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Korttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Korttilaskulla maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksusi verkkokaupalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi Apple Payn, Google Payn, Siirron tai MobilePayn kautta.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Paytrailin kautta lasku- ja osamaksupalveluita kuluttaja-asiakkaille tarjoavat Klarna ja Walley. Tutustuthan vielä ennen maksua näiden lasku- ja osamaksupalveluiden omiin maksuehtoihin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, jos joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun tilaukseesi liittyen. Kun asioit asiakaspalvelun kanssa, kerrothan asiasi yhteydessä tilausnumerosi ja mahdollisen asiakasnumerosi. Kun tilauksesi saapuu sinulle, tarkista aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Jos et jostain syystä saa tilausvahvistusta, ole yhteydessä osoitteeseen asiakaspalvelu@pointshopping.fi tilauksesi tilanteen varmistamiseksi.

Kaupassa on lähetyksille kiinteät toimituskulut. Toimitamme tilaukset Postin, Matkahuollon tai DSV:n kuljettamana. Täyttäessään tilauksen tietoja asiakas valitsee haluamansa toimitustavan eli kuljetustahon sekä kuljetuksen lähimpään kuljetuspalvelun toimipisteeseen tai kotiintoimituksen.

Tuotteet lähetetään asiakkaalle varastoltamme viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa. Tämän jälkeen kuljetusyritys toimittaa tuotteen asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Yleisinä loma-aikoina, kuten joululoman ja heinäkuun aikana, tilausten toimitusajat voivat olla normaalia pidempiä.

Tuotteet toimitetaan neutraaleissa postipaketeissa, joista ei voi päätellä lähetyksen sisältöä.

Pointshopping Oy pidättää itsellään oikeuden muuttaa kuljettavaa tahoa tai toimituspistettä tarpeen vaatiessa.

Toimitusaika

Tuotteet lähetetään asiakkaalle varastoltamme viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa. Tämän jälkeen kuljetusyritykseltä kestää toimitustavasta ja tilauksesta riippuen yleensä 1–5 päivää kuljettaa tuote toimituspisteeseen tai kotiin.  Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla ja tarvittaessa yksittäisen tuotteen tuotesivulla.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Hygieniasyistä seuraavilla tuotteillamme ei ole peruutus- tai palautusoikeutta: hiv-kotitestit, kondomit, suuseksisuojat, liukuvoiteet ja erektiorenkaat Näiden tuotteiden kohdalla tilaus voidaan peruuttaa ainoastaan, jos sitä ei ole ehditty vielä käsitellä ja toimittaa kuljetukseen varastoltamme.

Muiden tuotteiden kohdalla sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi ennen tilauksen saapumista ja vielä 14 vuorokauden ajan tilauksen vastaanottamisesta.

Voit pyytää tilauksen peruutusta suoraan verkkokaupan tilausseurannasta löytyvän painikkeen kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakapalvelu@pointshopping.fi. Kerrothan sähköpostiviestissä tilausnumerosi ja nimen, jolla olet tilauksen tehnyt.

Jos peruutusilmoituksesi hyväksytään ja tilauksesi perutaan, sinun tulee palauttaa tuote postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa alta löytyvään palautusosoitteeseen. Liitä palautettavaan tuotteeseen mukaan tilausnumerosi, nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa asiakas.

Palautamme sinulle maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesi saapumisesta, jos tuote on palautettu tai se on todistettavasti toimitettu kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Jos palautettava tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa tai tuotetta ei ole palautettu tai todistettavasti toimitettu kuljetettavaksi palautusosoitteeseen 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksesta, pidätämme oikeuden olla palauttamatta rahoja.

Palautusosoite:
Pointshopping Oy
Hermannin rantatie 2 B 
00580 HELSINKI

Noutamatta jätetty paketti

Noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Noutamatta jätetty paketti ei oikeuta rahojen palautukseen.

Ongelmatilanteet

Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@pointshopping.fi. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio toimitustavasta riippuen joko Postiin tai Matkahuoltoon.

Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste: Verkkokaupan asiakas- ja tilausrekisteri
Tietosuoja-asetus 2016/679 (GDPR) / 19.12.2019

Rekisterin nimi
Pointshopping Oy:n verkkokaupan asiakas- ja tilausrekisteri

Rekisterinpitäjä
Pointshopping Oy
Hermannin rantatie 2 B, 00580 Helsinki
pointshopping[at]pointshopping.fi

Rekisterinpitäjän edustaja
toimitusjohtaja Vilma Pietilä
pointshopping[at]pointshopping.fi

Rekisterin ja sen henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Rekisterin tarkoituksena on vastaanottaa tuotemyyntitilauksia, joiden perusteella asiakkaalle voidaan toimittaa hänen tilaamansa tuotteet sekä laskuttaa asiakasta näistä tuotteista. Lisäksi tietoja voidaan käyttää myös Pointshopping Oy:n omien tuotteiden ja palveluiden markkinointiin, mikäli asiakkaalta on saatu suostumus tähän.

Rekisterin sisältämät henkilötiedot
Asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Tiedot saadaan rekisteröidyltä itseltään sähköisesti verkkosivuilla täytetyllä lomakkeella tilauksen yhteydessä.

Keille henkilötietoja luovutetaan?
Tietoja ei lähtökohtaisesti luovuteta eikä siirretä. Tarvittaessa tietoja luovutetaan ainoastaan rekisteröidyn suostumuksella.

Henkilötietojen säilyttämisaika tai säilyttämisajan määrittämisen kriteerit
Tietoja säilytetään yksi vuosi.

Kuvaus teknisistä ja hallinnollisista suojatoimista
Asiakastietoja säilytetään palveluntarjoajiemme palvelimilla, jotka on suojattu alan yleisten käytäntöjen mukaisesti. Huolehdimme siitä, että käsittely täyttää sovellettavan lainsäädännön vaatimukset ja suojatoimet, joilla pyritään estämään henkilötietojen vahingossa tapahtuva tai lainvastainen tuhominen, hävittäminen, muuttaminen, luvaton luovuttaminen taikka luvaton pääsy tietoihin. Keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot pidetään luottamuksellisina ja pääsy niihin on rajattu vain työssään tietoja tarvitseville henkilöille. Sitoudumme myös olemaan luovuttamatta ja paljastamatta henkilötietoja muille kuin sellaisille työntekijöille tai muille henkilöille (ml. mahdolliset alihankkijat), joiden on tarpeen tuntea kyseinen tieto sovittua tarkoitusta varten ja jotka ovat palvelu- tai muiden sopimustensa perusteella taikka lakisääteisesti velvollisia pitämään tiedon luottamuksellisena. Pääsy asiakastietoihin on suojattu käyttäjäkohtaisin tunnuksin, salasanoin ja käyttöoikeuksin.

Rekisteröidyn oikeudet (pääsy henkilötietoihin,tietojen oikaisuun, tietojen poistamiseen)
Rekisteröidyllä on oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, että häntä koskevia henkilötietoja käsitellään tai että niitä ei käsitellä, ja jos näitä henkilötietoja käsitellään, oikeus saada pääsy henkilötietoihinsa. Rekisteröidyllä on oikeus vaatia, että rekisterinpitäjä oikaisee ilman aiheetonta viivytystä rekisteröityä koskevat epätarkat ja virheelliset henkilötiedot. Rekisteröity voi tehdä tarkastuspyynnön rekisterinpitäjän edustajalle.
Jos rekisteröidyn käyttämästä tarkastusoikeudesta on kulunut vähemmän kuin yksi vuosi, voi rekisterinpitäjä periä tietojen antamisesta aiheutuvat hallinnollisiin kustannuksiin perustuvat maksut. Rekisteröidyllä on lisäksi oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle.

I accept the delivery terms